Rezervačné a platobné podmienky
(PDF verzia Rezervačných a platobných podmienok)
1. Rezervačné a platobné podmienky
Podmienkou potvrdenia rezervácie je úhrada 100% zálohovej platby pri potvrdení rezervácie.
2. Storno podmienky
Zrušenie pobytu je možné výlučne písomnou formou. Rozhodujúci je dátum a čas doručenia oznámenia o storne ubytovateľovi.
Storno podmienky sa vzťahujú na všetky objednané služby, vrátane ubytovania, stravovania, doplnkových služieb, balíkov a príplatkov.
Pobyty v termíne 06.04.2026-04.12.2026:
• storno viac ako 30 dní pred nástupom: bez storno poplatku, účtuje sa manipulačný poplatok 40 EUR,
• storno 30 až 15 dní pred nástupom: storno poplatok vo výške 10 % z ceny objednaných služieb a manipulačný poplatok 40 EUR,
• storno 14 až 3 dni pred nástupom: storno poplatok vo výške 50 % z ceny objednaných služieb a manipulačný poplatok 40 EUR,
• storno 2 dni pred nástupom alebo „no show“ (nenastúpenie na pobyt): storno poplatok vo výške 100 % z ceny objednaných služieb.
Pobyty v termíne 04.12.2026 – 31.03.2027 (okrem termínov 25.12.2026-06.01.2027 a 20.01.2027-25.01.2027):
• storno 45 dní a viac pred nástupom: storno poplatok vo výške 50 % z ceny objednaných služieb a manipulačný poplatok 40 EUR,
• storno 44 až 3 dni pred nástupom: storno poplatok vo výške 80 % z ceny objednaných služieb a manipulačný poplatok 40 EUR,
• storno 2 dni pred nástupom alebo „no show“ (nenastúpenie na pobyt): storno poplatok vo výške 100 % z ceny objednaných služieb.
Pobyty v termíne 25.12.2026 – 06.01.2027 a 20.01.2027-25.01.2027:
Pri zrušení pobytu nevzniká klientovi nárok na vrátenie uhradenej platby, vrátane silvestrovského príplatku, bez ohľadu na dôvod zrušenia pobytu.
3. Zmena termínu pobytu
Termín 25.12.2026 – 06.01.2027 a 20.01.2027-25.01.2027: pobyty rezervované v tomto termíne nie je možné meniť.
Ostatné termíny:
Termín pobytu je možné zmeniť výlučne po predchádzajúcom písomnom súhlase ubytovateľa, najneskôr 14 dní pred nástupom a len v rámci jedného kalendárneho roka, v závislosti od dostupnosti kapacít. Ak je cena pobytu v pôvodnom termíne vyššia ako cena v novo potvrdenom termíne, rozdiel sa nevracia a nie je možné ho využiť formou ďalších služieb alebo kreditu. Ak je cena pobytu v pôvodnom termíne nižšia ako cena v novo potvrdenom termíne, klient je povinný uhradiť vzniknutý cenový rozdiel a poplatok za zmenu rezervácie najneskôr do 3 dní od potvrdenia zmeny. V prípade neuhradenia cenového rozdielu alebo poplatku za zmenu rezervácie sa rezervácia považuje za zrušenú zo strany klienta a vzťahujú sa na ňu storno podmienky podľa bodu 2. Pobyt je možné zmeniť maximálne 1-krát. Každá ďalšia požiadavka na zmenu sa považuje za storno rezervácie a uhradená suma prepadá v plnej výške.
Poplatok za zmenu rezervácie je 20 EUR za každú platiacu osobu .
4. Skrátenie pobytu, neskorší nástup na pobyt a predčasný odchod
Pri skrátení pobytu, neskoršom nástupe alebo predčasnom odchode sa účtuje storno poplatok vo výške 100 % ceny nevyčerpaných služieb. Nevyužité služby nie je možné refundovať ani kompenzovať.
5. Skupinové rezervácie a akciové ponuky
Na skupinové rezervácie, firemné pobyty, konferencie sa vzťahujú osobitné rezervačné a storno podmienky určené individuálne.
6. Darčekové poukazy
Zakúpené darčekové poukazy nie je možné stornovať, refundovať ani predĺžiť ich platnosť. Darčekové poukazy nie je možné zameniť za finančnú hotovosť.
7. Záverečné ustanovenia
Ubytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne upraviť tieto rezervačné a platobné podmienky. Na potvrdené rezervácie sa vzťahujú podmienky platné v čase vytvorenia rezervácie.
Odoslaním rezervácie a úhradou pobytu klient potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil, porozumel im a bez výhrad s nimi súhlasí.